Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI DOBIGSIZE.VN

 

Tại Dobigsize.vn, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo sự minh bạch và thuận tiện, xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi dưới đây:

 

1. Quy Định Chung Về Đổi & Trả Hàng

 

  • Chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền dưới mọi hình thức.

  • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi hàng 01 (một) lần duy nhất.

 

2. Chính Sách Đổi Trả Đối Với Đơn Hàng Mua Trực Tuyến (Online)

 

Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm online có thể gặp một số bất tiện về size hoặc mẫu mã. Do đó, Dobigsize.vn có những quy định riêng cho các đơn hàng mua trực tuyến:

  • Không nhận trả hàng (trừ trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng mẫu đã đặt hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất).

  • Nếu sản phẩm bị rộng hoặc chật so với số đo của quý khách:

    • Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang size khác nếu sản phẩm còn hàng.

    • Trong trường hợp sản phẩm hết size, quý khách có thể đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (quý khách bù phần chênh lệch).

  • Thời gian áp dụng: Chỉ giải quyết đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi quý khách ký nhận sản phẩm.

  • Chi phí đổi hàng: Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều và phí ngân hàng (nếu có) phát sinh trong quá trình đổi hàng.

  • Lưu ý đặc biệt: Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm mà quý khách đã tự yêu cầu size (không theo bảng size gợi ý hoặc tư vấn của shop).

 

3. Chính Sách Đổi Hàng Đối Với Đơn Hàng Mua Trực Tiếp Tại Cửa Hàng

 

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng mua sắm tại shop:

  • Chúng tôi không nhận đổi/trả sản phẩm đã mua trực tiếp tại cửa hàng vì bất kỳ lý do nào.

  • Trường hợp ngoại lệ: Chỉ áp dụng đổi hàng đối với sản phẩm mua làm quà tặng và quý khách phải thông báo rõ ràng với nhân viên bán hàng tại thời điểm thanh toán.

 

4. Hỗ Trợ Tư Vấn Size

 

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý khách trong việc lựa chọn size phù hợp nhất:

  • Dobigsize.vn sẽ cung cấp số đo cơ bản chi tiết cho từng size cụ thể của sản phẩm trên website hoặc qua tư vấn trực tiếp.

  • Đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ nhiệt tình hỗ trợ quý khách lựa chọn size vừa vặn nhất dựa trên số đo cơ thể.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Dobigsize.vn! Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm mua sắm thật vui vẻ và thoải mái.